Política de reembolso
Regresos
Dispone de un retraso de 14 días en el ordenador de recepción de su comando para exigir un reembolso. Passé ce délai, aucun remboursement ne pourra être effectué.
Para ser elegible para un reembolso, el producto debe hacerlo:
être neuf, non utilisé et dans son emballage d'origine
être accompagné d'une preuve d'achat (factura o correo electrónico de confirmación)
Los artículos personalizados (ej. harnais avec nom brodé) no pueden ser reembolsados, salvo en caso de defecto de fabricación.
Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado su reembolso, le informaremos por correo electrónico sobre la aceptación o el rechazo de su reembolso.
Si su demanda está aprobada, el reembolso se efectuará mediante el modo de pago inicial, en 14 días.
⚠️ Les frais de livraison (aller et retour) ainsi que les éventuels frais de douane ne sont pas remboursables et seront déduits du montant remboursé.
Reembolsos tardíos o manquants
Si no recibe su reembolso después del retraso anunciado:
Verifique su cuenta bancaria.
Póngase en contacto con el operador de su tarjeta bancaria.
Si el problema persiste, contáctenos a support@k-niche.com .
Intercambios
Reemplacemos únicamente los artículos defectuosos o dañados.
Si desea cambiar un artículo, comuníquese con support@k-niche.com para obtener las instrucciones de envío.
Producto defectuoso
Para señalar un defecto de fabricación, envíenos un correo electrónico a support@k-niche.com con:
su número de comando
tu nombre y apellido
des fotos/vídeos du défaut constaté
Garantía de 2 años
Todos los productos gozan de una garantía legal de 2 años contra los defectos de fabricación o de conformidad en un marco de utilización normal.
Esta garantía cubre el reemplazo del producto o de las piezas involucradas (reembolsos excluidos).
Las extensiones de garantía no son reembolsables.
La garantía no cubre:
El uso normal debido a la utilización
Los daños causados por un mal uso, instalación o entretenimiento
Las modificaciones no autorizadas
La utilización de productos de entrega inadaptados
Los accidentes, chocs o negligencias